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產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

歐沃公司秉承“用戶為先,專業(yè)服務(wù),滿足顧客需求”的服務(wù)宗旨，將客戶服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵一環(huán)，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時不斷提高服務(wù)質(zhì)量，虛心改進服務(wù)。

歐沃堅持主動服務(wù)模式和 “三位一體”（專業(yè)、貼心、及時）的服務(wù)理念，始終把用戶看做是歐沃的生存之源、發(fā)展之源。

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、本公司所有泵外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。

2、本公司所有泵出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫， 

3、泵油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

二、售后服務(wù)承諾：

1、項目經(jīng)理終身制：服務(wù)聯(lián)絡(luò)人保證唯一性，杜絕多頭聯(lián)系，逃避責(zé)任，若我公司因為聯(lián)絡(luò)人離職或其他原因未能及時聯(lián)系，我方將在第一時間通知買方對應(yīng)的聯(lián)系人。

2、快速反應(yīng)：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，我方在接到通知后，8小時給出解決方案，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（省外的48-72小時趕到），并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，我方維修或提供的配件均按成本計價。

4、專業(yè)服務(wù)：我司技術(shù)服務(wù)人員在服務(wù)結(jié)束之后，須做好服務(wù)記錄并備案，記錄內(nèi)容包含服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)內(nèi)容、處理結(jié)果。最終歸入售后服務(wù)及回訪檔案。